الإستلام، الإستبدال والإسترجاع

رجاء تعبي البيانات التالية ل إنشاء إجراء الإسترجاع و الإستبدال، و سوف يتواصل معاك موظف من خدمة العملاء

الإستلام، الإستبدال والإسترجاع

Delivery to Saudi Arabia2-5 daysSR 35
Delivery to the GCC4-7 daysSR 45 for first 0.5kg, and 8 SR for any additional 0.5 kg

سياسة الإستبدال والإسترجاع

  • .لديك ٧ أيام من اليوم الذي تستلم فيه الشحنة الخاصة بك لتغيير رأيك وإعادة شرائك
  • : إذا كنت ترغب في إرجاع أو تبادل عنصر ، يرجى اتباع الإجراء التالي
  • أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على orders@crateksa.com. يرجى ذكر ما يلي في بريدك الإلكتروني: اسمك وعنوانك ورقم الطلب وسبب العودة أو الإستبدال.
  • بعد الموافقة على طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يصرح لك بإعادة إرسال المنتجات. سيتضمن البريد الإلكتروني التعليمات وعنوان الوجهة. يجب أن يتم استلام المنتجات غير المستخدمة وفي عبواتها الأصلية. ملاحظة: سوف تكون مسؤولا عن تكلفة الشحن وأية رسوم وضرائب.
  • عند استلام منتجاتك ، سنقوم بتحويل أموالك في غضون ما يصل إلى ٣٠ يومًا ، أو سوف تقوم بإستبدال منتجك خلال ما يصل إلى ٧ أيام عمل.

الجمارك للأوامر الدولية:

  • قد تطبق الجمارك على النظام اعتمادا على بلد الشحن والمكان. كريت ليس مسؤولا عن التكاليف الإضافية المتعلقة بالجمارك التي قد تحدث. ننصحك بالاتصال بسلطة الجمارك المحلية لتحديد سعر التكلفة المقصود قبل إتمام عملية الشراء.

عناصر غير قابلة للاسترداد:

لا يحق للعملاء إعادة المنتجات أو استبدالها فيما يتعلق بما يلي:

  • المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
  • المنتجات التي تم استخدامها أو التالفة من قبل العميل أو ليست في نفس الحالة كما تلقى العميل لهم.
  • أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تثبيته.
  • المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التي تم تغييرها أو المفقودة.
  • المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة ، بما في ذلك المواد الغذائية والمشروبات والأدوات المنزلية والكتب الرقمية وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والجوارب والصحة والعدسات اللاصقة ومنتجات العناية الشخصية والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل الحبال والحفاضات وأنسجة النظافة ، منتجات ذات صلة بالتغذية) الموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
  • المنتجات غير المناسبة للعودة لأسباب صحية إذا تم إخفائها من قبل العميل بعد الولادة ، أو التي هي ، بعد الولادة ، مختلطة مع عناصر أخرى.